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Cómo realizar su pedido

Para realizar su pedido le basta con seguir los pasos que le indica nuestra página.
Seleccione los artículos que desea y su forma de pago y verá como en pocos segundos confeccionará Usted mismo su pedido de compra.
Una vez realizado su pedido le enviaremos un e-mail informándole del estado del mismo.
Puede realizar cualquier consulta o aclaración escribiéndonos un e-mail a info@airel.es o bien llamando al teléfono de Atención al Cliente: 902 300 156
Horario de Atención al Público:
Lunes a Viernes:
Mañanas 09:00 a 14:00
Tardes 16:30 a 19:30

Condiciones de compra

1. Generalidades
1.1. La realización de un pedido a AIREL.es supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales.
1.2. Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por AIREL.es.
2. Precios
Los precios publicados por AIREL.es incluyen IVA y gastos de envío.
Estos precios son válidos salvo fin de existencias o error tipográfico.
En caso de finalización de stock del producto solicitado se le propondrá al cliente un producto de características similares o se cancelará el pedido.
3. Forma de pago
Los productos y servicios se abonarán por anticipado mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
-Tarjeta de crédito: Visa o Mastercard.
-Mediante Transferencia Bancaria:, a favor de AIREL. Debe realizar la transferencia en un plazo máximo de 3 días hábiles desde que realizó el pedido al número que se le indica en la página de pago.
Nota: Envíe el justificante de la transferencia por fax al número: 902 300 157 o bien por e-mail a: info@airel.es .Recuerde mencionar en el concepto el número de pedido.
4. Envíos
4.1. AIREL.es no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración de AIREL.es haya comprobado que se ha realizado el pago.
4.2. La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente.
4.3. El cliente verificará los productos a su llegada y deberá notificar cualquier desperfecto en el transporte en un plazo inferior a las 24 horas siguientes a la recepción.
5. Devoluciones
5.1. AIREL.es no aceptará devoluciones transcurridos 7 días naturales desde la fecha de compra. En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución.
5.2. AIREL.es no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
5.3. AIREL.es no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones.
5.4. Toda devolución deberá estar autorizada por AIREL.es. Para ello el cliente deberá informar a AIREL.es mediante un correo electrónico a info@AIREL.es o bien mediante teléfono el motivo de la devolución y el número de factura.
5.5. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.
6. Responsabilidad
AIREL.es no es responsable de los contenidos de otras páginas web enlazadas a este sitio
Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por AIREL.es pueden variar sin previo aviso.

Confidencialidad

Le informamos que los datos que nos facilite a través de los formularios, vía correo electrónico o teléfono serán incorporados a un fichero automatizado de Airel. El registro y tratamiento de estos datos tiene como finalidad la gestión de sus pedidos, así como la realización de campañas de marketing para ofrecerle información acerca de nuestros productos y servicios.
Asimismo, presta su consentimiento para que dichos datos sean incorporados a los ficheros de AIREL Import S.A con el mismo fin, es decir: gestión de su pedido e información sobre nuestros productos.
Si no desea recibir información, bastará con que nos lo indique, en cualquier momento, en la dirección info@airel.es
Usted puede ejercitar en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los datos personales según lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LO 15/1999), dirigiéndose al responsable del fichero en Airel (info@airel.es) adjuntando copia de su DNI o Pasaporte .

Envíos, Devoluciones y Gastos de transporte

Envío del producto
En tan sólo 3-4 días hábiles después de que se haya cursado el pedido, usted estará disfrutando en su hogar de los productos elegidos que recibirá mediante nuestro servicio de mensajería.
En el caso de que el producto llegase en condiciones deterioradas o defectuosas, lo deberá notificar en las 24 horas siguientes a la recepción de su pedido y se cambiará por el mismo producto en perfecto estado, por supuesto sin ningún cargo adicional para usted.
Gastos de envío
Los gastos de envío están incluidos en el precio del producto para los pedidos de la Península.
Para Baleares, Canarias y demás países Comunitarios consulten suplemento.
Devoluciones
AIREL tiene como máximo objetivo la satisfacción de sus clientes.
Por tanto, queremos asegurarnos que el producto que usted ha adquirido corresponde a sus expectativas. Si no fuera así usted dispone de 7 días hábiles, a contar desde el día de recepción de la mercancía, para devolver el producto. Simplemente escríbanos un correo electrónico a info@airel.es indicando su Nombre, Dirección, Número de Teléfono, DNI y el producto que desea devolver. También puede llamarnos al 902 300 156. Nos pondremos en contacto para acordar el día de recogida del producto.
La recogida del producto será gestionada por AIREL y los gastos derivados de esta devolución serán asumidos por el cliente.
El reintegro de la compra se efectuará, en cualquier caso, a la recepción de los artículos en AIREL. Previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar sin usar y en su embalaje original, se procederá al reintegro de su importe mediante transferencia bancaria, descontados el importe correspondiente a los gastos de devolución y envío.
En el caso de que en una devolución el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, será remitido al cliente, cobrándole además los portes correspondientes.

Garantía

Garantía
-La garantía cubre tanto la mano de obra como las piezas a sustituir.
-Será imprescindible presentar original o copia tanto del manual de garantía como del ticket de compra en caso de cualquier avería o reclamación.
-La clasificación de la avería, y si queda o no cubierta por la garantía, corresponderá a Airel.
-La garantía quedará invalidada si el artículo ha sido manipulado por personal no autorizado por Airel.
-En caso de envío por mensajería será imprescindible que el artículo venga en su embalaje original para proteger que se reciba en perfectas condiciones.
Validez
En caso de que el artículo adquirido posea fallos o defectos, AIREL, le garantiza al cliente durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de compra, la reparación o sustitución sin gastos, de piezas ineficaces o inutilizables por defecto de fabricación a juicio de Airel, en cualquiera de nuestros talleres autorizados. El cliente deberá comunicar a Airel o al concesionario la avería sufrida en un plazo máximo de 15 días desde que tuviera conocimiento de la misma.
Este periodo no es aplicable a la batería y el adaptador de alimentación, elementos para los cuales el periodo de garantía aplicable es de 6 meses a partir de la fecha de factura.
Exclusiones
La garantía no cubre:
- Mantenimiento, revisiones y reglajes ordinarios.
- Aquellas averías que se deban a falta de mantenimiento, revisiones y reglejes ordinarios, indicados en el manual de uso y mantenimiento de su vehículo.
- Gastos resultantes de los servicios de asistencia por avería debida a un desgaste por su uso y/o a un uso inadecuado.
- Daños causados por una tensión de alimentación incorrecta o por uso de combustible inadecuado.
- Defectos causados por herrumbre y corrosión, o deterioro de la pintura y cromados debidas al envejecimiento o a factores climatológicos.
- Accidentes y choques causados por errores de manejo, uso negligente, indebido o impropio del vehículo, o la utilización del mismo con extralimitación de las condiciones establecidas, tales como sobrecarga, exceso de velocidad, etc.
NOTA: Nuestras minimotos de gasolina están destinadas únicamente a la competición y a su uso deportivo, por tanto no quedan incluidos en la Ley de Bienes de Consumo, por ello la garantía sólo cubrirá cualquier defecto de fabricación que no este asociado a su uso o manipulación. Sólo cubre la primera puesta en marcha, a partir de entonces no queda cubierto ningún problema que origine su uso deportivo.
Las minimotos NO son Juguetes.
NO pueden circular por la vía pública.
Su uso NO está recomendado a menores.
Deben utilizarse para su uso casco, guantes y elementos de protección.
Transporte
- El transporte hasta las instalaciones de Airel o hasta el establecimiento autorizado más cercano correrá siempre a cargo del cliente.
- Airel devolverá el producto a portes pagados si está en garantía y a portes debidos si está fuera de ésta.
Los productos adquiridos en AIREL.es disponen siempre de manual de instrucciones y libro de garantía, además de un servicio técnico en España.
En caso de duda o aclaración llámenos al 902 300 156